L’Union Régionale pour l’Habitat coordonne tous les 3 ans une enquête de satisfaction sur un panel de locataires avec les organismes volontaires en région. C’est donc dans ce cadre que Clésence a lancé en 2020 sa 2ème grande enquête triennale et interrogé un panel de 4 500 locataires.
Cette Enquête Qualité de Service, réalisée par un cabinet expert et impartial "Règles de Trois", affiche un taux global de satisfaction de 86%.
Malgré le contexte, nos équipes se mobilisent pour garantir un service client de qualité.
Engagée dans une démarche d'amélioration continue, Clésence œuvre pour s'améliorer sur 3 points
- Etre plus réactif suite aux sollicitations de nos clients.
- Continuer d'améliorer notre parc (réhabilitation, mieux équiper nos logements)
- Veiller à la propreté des abords des résidences, des parties communes et de la propreté des logements lors de l'entrée dans le lieux.
Merci à nos locataires pour leur confiance !